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Gestione Resi (RMA)

Se hai un problema che non è stato risolto dal nostro supporto tecnico, puoi restituirci il prodotto. Il primo passo è compilare la scheda di Reso.

Questa scheda deve essere interamente compilata e risponderemo via e-mail entro 3 giorni lavorativi con le istruzioni sulla Reso.

I prodotti devono essere restituiti nell'imballaggio originale. Non rimborsiamo prodotti danneggiati a causa di un imballaggio insufficiente. Si prega di usare una scatola esterna di protezione per prevenire danni durante il trasporto. Il Reso deve prima essere approvata.

Il reso e rimborso può avvenire se richiesto entro i 14 giorni dall’arrivo della merce, in caso contrario i prodotti non sono rimborsabili. Inoltre, i prodotti fatti su misura o personalizzati in base alle esigenze e i prodotti che presentano la voce “prodotto non rimborsabile” non potranno essere cambiati o restituiti.

Il rimborso è del totale valore della somma spesa per l’acquisto, il costo della spedizione di ritorno invece, è a carico del cliente che ne richiede il reso.

La spedizione verrà prenotata dal nostro tecnico e verrà ritirata dal nostro corriere al inidirizzo di spedizione indicato nel nostro e-commerce.

Ti informiamo che il costo della spedizione parte da € 9 fino a 2 kg di peso e che non può superare i 50€ fino ad un massimo di 10 kg di peso. Il costo della spedizione di reso ti verrà comunicato prima della conferma dal nostro tecnico.

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